倡导尊老新风尚共创“敬老文明号”
为响应重庆市老龄委及重庆市卫生局关于创建“敬老文明号”的号召,大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德,更好地为老年患者和离退休职工服务,医院自去年7月起以“关爱老人、呵护健康”为主题开展“敬老文明号”创建工作,以优化为老服务环境、落实各项惠老优待政策、创新为老服务方式、提高为老服务质量为重点,迅速在全院掀起敬老爱老的新热潮。
以“三个结合”为导向,扎实推进创建工作。为保证创建工作顺利开展,医院成立了领导小组和创建办公室,并结合实际制定了“敬老文明号”创建活动实施方案,明确了时间任务和实施步骤。为实现创建工作与业务工作的互促互进,医院坚持把“敬老文明号”的创建与医院各项业务工作紧密结合,与促进精神文明创建活动紧密结合,与发挥医院公益性、保障群众健康、促进社会和谐的积极作用紧密结合,并将创建活动纳入医院和各部门目标管理和考核内容中,做到同计划,同部署,同考核,并对活动开展情况进行不定期督导检查。
以集中宣传为引导,营造浓厚敬老氛围。为动员全院职工参与到“敬老文明号”的创建中来,医院以专题活动、集中宣传和信息共享等方式倡导敬老爱老文明风尚。在门诊部、住院部和老年科拉起宣传横幅,在宣传栏布置了专题展板,在LED屏上滚动播出敬老爱老标语,同时将敬老爱老相关学习资料在医院内网共享,激发全院职工敬老爱老自觉性和积极性,去年10月开展的“敬老月活动”,让敬老爱老理念更加深入人心。活动开展以来,医院共制作宣传横幅10条,编辑专题宣传栏近16期,深入社区、敬老院、干休所等开展义诊活动40次,受益老年朋友数万人。
以医疗服务为重点,打造优质安全诊疗环境。医院以老年科为模板科室,带动全院其他科室针对老年人特点提供优质、便捷的医疗服务:开设四个老年专科门诊,大力培养全科医生护士,不断提高医疗技术水平,形成“大专科小综合”诊疗特色;不断完善安全设施,提供细致周到的整体护理,提供一流的住院环境;在服务窗口张贴老年人优先标识,专设了老年患者优待门诊,为老年患者开通绿色通道,减少诊疗等待时间;提供陪同检查、预约检查、院内穿梭车服务、免费开水和免费轮椅等便民服务;定期征集和倾听老年患者意见,及时沟通反馈,针对问题制定整改措施,不断提高服务水平,老年患者满意度达到98%。
以关爱老人为主题,开展丰富多彩创建活动。以“关爱老人 呵护健康”为主题,凝练出“一二三四五六”的敬老爱老服务承诺,丰富创建工作文化内涵;转变理念,更加关注老年人需求和感受,各科室推出各具特色的爱老活动:如老年科的温馨“四卡”、内分泌科的“四个一服务”、肿瘤/血液科的“生日祝福”活动以及门诊部的“文明礼仪”服务;坚持公益性,组织广大党员、团员和医务人员以志愿者深入社区、军休所和养老院,对结对老年人开展公共卫生、医疗服务和健康教育,全院年平均开展老年健康教育活动200余次,服务老年患者4万余人次。
以保障服务为重点,切实关爱离退休老同志。坚持做好走访慰问工作,平均每年对离退休老同志开展的重大节日、生日、住院等慰问累计达300余人次;秉承老同志优先的原则,认真落实退休职工生活待遇,及时发放老同志的生活补贴,对离退休党支部和在职党支部一视同仁;通过老年合唱团、社会实践、扶贫义诊和书画、摄影、诗歌创作比赛等活动为老同志搭建沟通交流和才艺展示的平台,丰富老同志们的晚年生活;尊重离退休老同志,虚心向老同志请教,倾听宝贵意见,充分发挥他们在卫生建设中的余热作用。
7月5日,在重庆市卫生局党组成员、副巡视员程超同志的带领下,市老龄委、市卫生系统调研组一行对我院“敬老文明号”创建活动进行的调研督导。调研组一致认为,我院领导班子高度重视敬老文明号”创建工作,敬老氛围浓厚,机制比较健全,效果比较显著,并要求我院及时总结经验,完善细节。程巡视员认为,医院创建工作思路清晰,组织得力,希望能将好的经验和做法及时归纳总结,提炼出一个系统的、示范性的标准,在市卫生系统进行推广,提升老年人健康水平,促进社会和谐。
党委刘毅书记对调研组的指导检查表示衷心的感谢,并指出医院将会以本次创建工作为契机,依托老年科诊疗优势,针对调研组提出的问题和建议,持续进行改进,让敬老爱老工作有载体、有生命力、有持续性,为老年患者、院内离退休同志和社会老年人提供优质、安全、便捷、温馨的服务,为促进社会主义精神文明建设,构建和谐社会做出贡献。