远程视频 JCI专家“问诊”市人民医院建设(2017年第38期)
2017年2月27日,美国JCI 专家Kathy Reno通过远程视频,对重庆市人民医院北部新院建设进行“问诊把脉”。院长杨庆军、副院长李红、基建办、院办、内装设计师及翻译人员等全程参与交流。
为了提高本次对话的有效性,内装设计师、技术人员、管理部门等提前准备:与JCI的要求进行比对,拟出内装流程、各种预期困惑难点等,由专门的翻译人员对接JCI专家。整个交流持续3.5小时,在建筑设计方面有着丰富经验的Reno博士对我院新院内部设计规划图进行详细审阅,从医院深化设计、流程再造、人文环境,以及如何为病人提供更高质量、安全、人性化的服务等方面逐一提出指导意见,并详细解答我方人员的问题。此次,在内装实施前的视频会,正是对新院建设细节流程的“再把关”,力求实现让病人在医院体验更舒服一些的目的。
据悉, 早在2014年,为高起点、高标准做好北部新院规划设计,重庆市人民医院在项目开工之前就引入美国JCI团队;并于当年6月,JCI专家对医院进行了为期五天“服务流程决定和影响空间结构布局”理念的培训,掀起了头脑风暴式的洗礼,为新院建筑设计适应现代化要求做了铺垫,为避免后期返修、改造而造成巨大浪费打下了基础。其后,JCI团队持续追踪市人民医院建设,双方多次通过邮件等方式交换意见建议。
相关链接:JCI是国际医疗卫生机构认证联合委员会用于对美国以外的医疗机构进行认证的专业机构。该标准是全世界公认的医疗服务标准,代表了医院服务和医院管理的最高水平,也是世界卫生组织认可的认证模式。JCI的医院目标是:为病人提供满足其健康需求的服务,协调各服务流程,以提高病人的治疗效果,最大限度的利用医疗资源,进而实现:降低风险,保证安全,医疗质量的持续进。
办公室
2017年3月8日