规范语言文字 提升服务内涵
为进一步扎实有效地做好推广普通话工作和规范汉字书写等工作,根据《重庆市卫生局关于开展第 16 届全国推广普通话宣传周活动的通知》(渝卫办〔2013〕67号)等文件要求,我院于2013年9月集中开展了推广普通话活动,活动经全院职工的共同努力,取得实效。
加强领导,精心组织。本次活动得到医院主要领导的高度重视,亲自部署推广普通话工作。活动由办公室牵头,文化办公室、工会、财务处、医保办公室、门诊部等窗口部门协调配合,有序推进了各项活动的开展。
广泛宣传,营造氛围。我院利用“推普周”积极开展“中国语言文字梦”宣传教育活动,号召全院职工说普通话,用规范字。通过医院网站、电子屏幕、召开会议、专题学习等形式,全面贯彻落实《国家通用语言文字法》、重庆市实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》办法等法律法规,认真学习了习近平总书记关于“中国梦”的一系列重要讲话精神以及教育部副部长、国家语委主任李卫红在语言文字战线“中国梦主题教育活动座谈会”上的讲话。活动开展使广大职工进一步明确语言文字使用、管理等方面的规定,增强使用规范语言文字的自觉性,深刻认识语言文字中国梦的具体内涵。
制度管理,规范有序。医院已出台新版《重庆市第三人民医院规章制度汇编》,对医患沟通、处方制度、病历书写(电子病历)书写基本规范等方面进行详细规定,活动期间,医务处等部门重点加强了病历书写规范的督查。印发《重庆市第三人民医院工作人员应知应会手册》、《重庆市第三人民医院门诊收费员工作手册》等一系列制度,明确宣传工作纪律,落实仪态仪表规范,增强沟通基本能力,更好地服务患者。