6月17日下午，我院在医院学术厅召开“进一步改善医疗服务行动计划”工作启动会，党委刘毅书记、李华副院长、纪委杨蓉书记莅临现场，全院职能部门负责人、科（副）主任、护士长、党支部书记、分工会主席、团委委员及各临床科室高级职称人员共100余人参会。
   会议由纪委杨蓉书记主持，李华副院长作工作部署与安排，就我院拟定的“进一步改善医疗服务行动计划”实施方案进行了解读。会议明确了此项工作的指导思想、总体要求、实施范围及行动目标，并对我院落实“行动计划”的各项举措进行了阐述，涉及门诊服务、急诊服务、住院服务、护理服务、医疗行为、信息技术、人文关怀、服务模式、医院和谐9个部分。会上，还提出了落实“行动计划”时间进度表及工作开展的保障措施。
   党委刘毅书记高度重视此次国家卫生计生委的统一行动，强调此项活动的四个目的——提高医疗质量、提高服务水平、提高人民群众对医疗行业的满意度、促进医患关系更加和谐融洽。他指出我院开展此项工作是历史与现实的必然，必须作为我院一项长期坚持、常抓不懈的工作加以落实，并提出四点要求：一是高度重视、认真对待。开展“行动计划”不能走形式，要有具体要求、办法、考核、目标，需职能部门分工管理与科室配合落实，要较真逗硬，切实提高医疗质量，提升服务水平；二是精心组织，周密安排。此次“行动计划”跨度较长、涉及面广，更需认真部署、细致谋划、完善工作，借助此项活动来推动医疗质量提高，推动服务模式转变，推动两个效益增长；三是全员参与，责任到人。此项工作需全院共同参与，要层层动员、人人参与、积极配合，要做好组织工作，分解落实、责任到人，保证效果落到实处；四是严格考核，奖惩兑现。“行动计划”关键在落实，要加大工作力度，医院与科室均要拿出办法和措施，具体体现到监督、检查、考核当中，要制定与细化考核办法，有操作性、与奖金挂钩，做到奖惩兑现。最后，刘毅书记对“行动计划”的开展提出希冀，预祝此次活动开展扎实有效！
   纪委杨蓉书记就工作开展提出三点要求：一是科主任是科室医疗质量的第一责任人，要建立问题台账，要不断查找问题、分析原因、落到实处；二是职能部门要加强协调，密切配合，不推诿、不拒绝，共同将“行动计划”各项举措落实到位；三是医务处、护理部要加强对临床科室的考核，办公室要加强对职能部门的考核，确保有效果、有落实。

                                                （医务处）