为进一步深化优质护理服务内涵，我院心血管内科于2014年1月成立了“同心圈”品管圈活动小组。成员包括：1名辅导员、1名圈长、5名圈员。建圈至今,已完成圈员培训、圈活动宣传及制定圈活动相关制度等工作。并计划在今年至少开展两项工作任务。
   我科开展优质护理服务以来取得一定成效：一季度，科室内部调查满意度100%，护理部对我科患者调查满意度100%；二月中旬，一位在抢救过程中安置了临时起搏器患者的家属在感谢信中对我们说到“医院的旧貌在我心中轰然倒下，新颜已是拔地而起，人文关怀脱颖而出。”能让患者及家属感受到我们的改变是值得欣慰的。
   通过开展品管圈活动，优化了工作流程，为患者提供人性化的服务，提高护理人员综合素质，进一步深化优质护理服务内涵。                              

                                                                                               （心血管内科 护理部）